Politica de envios

Todos los productos se enviarán en un día hábil, a menos que se indique lo contrario. Los artículos en preventa requieren un procesamiento adicional de 7 a 14 días hábiles. Los artículos en preventa y los regulares se envían por separado.

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $69 USD.

1. Confirmación de tamaño: 

Para garantizar que tenga una mejor experiencia de compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de tamaño después de realizar el pedido.

Si responde dentro de las 24 horas para confirmar o ajustar su tamaño, prepararemos su pedido en consecuencia y lo enviaremos dentro de las próximas 24 horas (excluyendo pedidos anticipados o casos especiales).

Si no recibimos respuesta dentro de las 24 horas, asumiremos que el tamaño seleccionado es correcto y procederemos a enviar su pedido después de 48 horas.

2. Cobertura de envío: Ahora prestamos servicios exclusivamente a los 48 estados contiguos, Alaska y Hawái con mayor confiabilidad.

Envío estándar: Entrega en 8-12 días hábiles ($6.99 USD)

Envío exprés: Entrega en 3-7 días hábiles ($11.99 USD)

*Nuestras empresas de envío estándar se seleccionan automáticamente entre USPS, FedEx, UPS, DHL u OnTrac. Recibirá un número de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestro almacén para que pueda ver qué empresa de envíos lo entregará. Rastrear pedido

3. Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Por ejemplo, si pides una camisa, el tiempo de procesamiento es de 1 día hábil y el envío tarda de 8 a 12 días hábiles (envío estándar). Por lo tanto, se espera que la recibas en un plazo de 9 a 13 días hábiles.

*Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito no incluyen fines de semana ni feriados.

4. Tiempo de entrega excedido

Los envíos internacionales podrían sufrir retrasos debido a circunstancias imprevistas. Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico a service@whalewish.comConsultaremos la situación con la empresa de transporte a su debido tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

5. Cancelaciones de pedidos

Podemos cancelar su pedido si nos contacta a tiempo después de la compra y el paquete no se ha enviado. Se emitirá un reembolso una vez procesado el pedido.

* Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.

6 Impuestos

Ocasionalmente, su gobierno podría aplicar tasas aduaneras a su pedido, las cuales escapan a nuestro control. Estos cargos son su responsabilidad, no la nuestra. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle, ya que no podemos influir en las políticas aduaneras de su país ni de otros. Para obtener más información sobre tasas, aranceles o impuestos aduaneros, consulte con su oficina de aduanas local.

Para más consultas, no dude en contactarnos por correo electrónico a service@whalewish.com