¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?
Sus comentarios impulsan nuestra evolución: cada puntada se perfecciona a través del uso en el mundo real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me aseguro de comprar el tamaño correcto?
La talla clave de la ropa es el pecho, y elegir la talla según el pecho suele ser acertado. Para mayor seguridad, consulta la tabla de tallas en la página del producto para determinar tu talla de pecho antes de realizar un pedido. No te preocupes si te equivocas de talla, podemos cambiarla. Si aún te preocupa la talla, te recomendamos elegir una talla más grande.
¿Dónde se producen sus productos?
Nuestra oficina de diseño se encuentra en California, EE. UU., y nuestros productos se diseñan aquí y se producen en fábricas de Hong Kong y Vietnam. Nuestra inspección de calidad y distribución también se realizan en EE. UU.
¿Qué métodos de pago admite?
Hola, aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Normalmente, los clientes pagan sus pedidos con sus tarjetas y PayPal.
¿Por qué se rechazó mi pago?
Podrían ser las siguientes razones:
1. La información de la tarjeta es incorrecta, verifique la fecha de vencimiento, la dirección de facturación y el código de seguridad (código de seguridad en el reverso de su tarjeta Visa/Master).
2. El banco emisor de la tarjeta rechazó su pago.
3. No hay saldo suficiente en la tarjeta.
Si es posible, le recomendamos que pruebe otros métodos de pago compatibles.
¿Envían internacionalmente?
Sí, los pedidos internacionales se procesan en un plazo de 24 horas desde su recepción. Normalmente, el envío estándar tarda entre 8 y 10 días hábiles desde la fecha de envío. Puede consultar los detalles en Envío y entrega.
¿Cómo compro una camisa/talla que está agotada?
Generalmente si nuestra web indica que está agotado significa que no se puede determinar el tiempo de llegada ni si se podrá volver a tener stock.
Nos preocupamos por cada solicitud de nuestros clientes y nos encantaría personalizar el tamaño del producto que necesite. El tiempo de producción puede extenderse de 7 a 10 días. Si desea personalizarlo, puede contactarnos en cualquier momento.
¿Puedo incluir una tarjeta de felicitación en mi paquete?
Sí, pero debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y decirnos las palabras de bendición que deseas escribir.
Entonces, ¿WhaleWish paga el envío de las devoluciones? U.S ¿o lo hace el cliente?
WhaleWish te proporcionará una etiqueta de devolución gratuita. Revisa tu correo electrónico una vez aprobada la devolución o el cambio. Si no la recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado.