Versandbedingungen

Sofern nicht anders angegeben, werden alle Produkte innerhalb eines Werktages versandt. Für Vorverkaufsartikel beträgt die Bearbeitungszeit zusätzlich 7–14 Werktage. Vorverkaufs- und reguläre Artikel werden separat versandt.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 69 USD.

1. Größenbestätigung: 

Um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, senden wir Ihnen nach der Bestellung eine E-Mail mit der Größenbestätigung.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden antworten, um Ihre Größe zu bestätigen oder anzupassen, bereiten wir Ihre Bestellung entsprechend vor und versenden sie innerhalb der nächsten 24 Stunden (ausgenommen Vorbestellungen oder Sonderfälle).

Wenn wir innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten, gehen wir davon aus, dass die ausgewählte Größe richtig ist, und versenden Ihre Bestellung nach 48 Stunden.

2. Versandabdeckung: Wir bedienen jetzt exklusiv alle 48 angrenzenden Staaten, Alaska und Hawaii mit verbesserter Zuverlässigkeit.

Standardversand: Lieferung in 8–12 Werktagen (6,99 USD)

Expressversand: Lieferung in 3–7 Werktagen (11,99 USD)

*Unsere Standardversandunternehmen werden automatisch aus USPS, FedEx, UPS, DHL oder OnTrac ausgewählt. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie sehen können, welches Versandunternehmen Ihre Bestellung ausliefert. Bestellung verfolgen

3. Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Wenn Sie beispielsweise ein Hemd bestellen, beträgt die Bearbeitungszeit 1 Werktag und die Lieferzeit 8–12 Werktage (Standardversand). Sie erhalten es daher voraussichtlich innerhalb von 9–13 Werktagen.

*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in den Transitzeiten enthalten sind.

4. Lieferzeit überschritten

Der internationale Versand kann aufgrund unerwarteter Umstände zu Verzögerungen führen. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@whalewish.com, wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

5. Stornierungen von Bestellungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren und das Paket noch nicht versendet wurde. Eine Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung.

*Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr storniert werden können, sobald das Paket versendet wurde.

6 Steuern

Gelegentlich können Zollgebühren auf Ihre Bestellung erhoben werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten, nicht zu unseren. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, da wir die Zollpolitik Ihres Landes oder anderer Länder nicht beeinflussen können. Einzelheiten zu Zollgebühren, Zöllen oder Steuern erfahren Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@whalewish.com