Zahlungsmethode
Mit Kredit-/Debitkarte bezahlen
Sie können Ihre Bestellung mit den unten aufgeführten Zahlungsarten bezahlen. Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Nachfolgend sehen Sie die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden: Visa / American Express / Mastercard / UnionPay / Discover / Diners Club / JCB
Bitte beachten Sie, dass WhaleWish bei Zahlungen weder Ihre Kredit-/Debitkartennummer noch Ihre persönlichen Daten erfasst. Wir nehmen Betrugsbekämpfung sehr ernst, daher unterliegen alle Kredit- und Debitkarteninhaber einer Validierung und Autorisierung durch uns und den Kartenaussteller. Um unsere Kunden bei Online-Kartenzahlungen besser zu schützen, werden Ihnen möglicherweise 3D-Secure-Sicherheitsmaßnahmen angezeigt. Dies hängt von Ihrer Bank ab und kann die Eingabe eines Passworts oder die Anforderung eines Sicherheitscodes per E-Mail oder Telefon erfordern. Alternativ verlangt die Bank zusätzliche Interaktionen, beispielsweise per Fingerabdruck, Zwei-Faktor-Authentifizierung oder ähnliche Methoden basierend auf Authentifizierungsfaktoren. Bei weiteren Fragen zur Authentifizierung wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
Meine Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wurde abgelehnt. Was soll ich tun?
1. Geben Sie Ihre Bestellung erneut auf
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir können eine Bestellung nicht wiederherstellen, sobald die Zahlung abgelehnt wurde.
2. Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht abgelehnt wird, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
Überprüfen Sie die Kartendetails auf Ihrer, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind, z. das Ablaufdatum.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Sicherheitscode richtig eingeben – das ist die dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte.
Möglicherweise hat Ihr Kartenaussteller Ihre Zahlung abgelehnt. Da er uns den Grund dafür nicht mitteilt, erkundigen Sie sich am besten bei ihm oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben, versuchen Sie, mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen.
3. Nächste Schritte
Wenn Ihre Zahlung durch die Sicherheitsmaßnahmen von 3D Secure abgelehnt wurde, müssen Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank wenden.
Wenn Sie hingegen eine Fehlermeldung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit so vielen Details wie möglich über das Problem – einschließlich der Fehlermeldungen, die Sie erhalten, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Zahlen Sie mit PayPal
Wenn Sie eine Bestellung mit PayPal aufgeben, werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und -Passwort anmelden.
Sie können auch ohne PayPal-Konto zur Kasse gehen. Klicken Sie dazu auf „Mit Kreditkarte bezahlen“. Sie werden dann auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben oder die Zahlung sicher über PayPal abschließen können.
Vorteile bei der Nutzung von Paypal:
Die Zahlung ist nachverfolgbar. Sie können den Status Ihrer Zahlung über Ihr PayPal-Konto verfolgen. whalewish.com erhält weder Ihre Kreditkartennummer noch Ihren Namen und andere Bankdaten (diese werden sicher über den Server von PayPal verschlüsselt), wodurch das Risiko einer unbefugten Nutzung begrenzt wird.
Zahlungssicherheit
WhaleWish verwendet die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um die Daten, die Sie uns über das Internet senden, zu verschlüsseln und zu schützen. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie oben in Ihrem Browser ein Vorhängeschloss. Klicken Sie darauf, um weitere Informationen zur Registrierung des digitalen SSL-Zertifikats zu erhalten. Die URL oben im Browser beginnt mit „https“ statt „http“. Das bedeutet, dass Sie sich im sicheren Modus befinden. WhaleWish ist bei Cybertrust als authentische Website registriert. Dies stellt sicher, dass Ihre Daten zwischen Ihrem Webbrowser und unserem Webserver vertraulich bleiben. Wenn Ihr Kartenaussteller in der EU ansässig ist, werden Sie möglicherweise aufgrund einer neuen Anforderung der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) aufgefordert, Ihre Zahlung zu verifizieren. Sie werden auf eine spezielle Seite weitergeleitet, auf der Sie weitere Informationen eingeben oder die Zahlung über Ihr Mobiltelefon autorisieren können. Nach Abschluss kehren Sie zu WhaleWish zurück.