WIE KÖNNEN WIR HELFEN?
Ihr Feedback treibt unsere Entwicklung voran – jeder Stich wird durch das Tragen in der Praxis perfektioniert.
FAQs
Wie stelle ich sicher, dass ich die richtige Größe kaufe?
Die wichtigste Größe bei Kleidung ist der Brustumfang. Daher ist die Wahl der passenden Größe in der Regel präzise. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite, um Ihren Brustumfang zu bestimmen. Sollten Sie die falsche Größe wählen, tauschen wir sie gerne um. Sollten Sie dennoch Bedenken hinsichtlich der Größe haben, empfehlen wir Ihnen, eine größere Größe zu wählen.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unser Designteam hat seinen Sitz in Kalifornien, USA. Unsere Produkte werden hier entworfen und in Fabriken in Hongkong und Vietnam produziert. Auch unsere Qualitätsprüfung und unser Vertrieb erfolgen in den USA.
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Hallo, wir unterstützen Kredit-/Debitkarten und PayPal. Normalerweise bezahlen Kunden Bestellungen mit ihrer Kreditkarte und PayPal.
Warum wurde meine Zahlung abgenommen?
Dies kann folgende Gründe haben:
1. Die Karteninformationen sind falsch. Bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse und den Sicherheitscode (Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Visa-/Master-Karte).
2. Die kartenausstellende Bank hat Ihre Zahlung abgelehnt.
3. Nicht genügend Guthaben auf der Karte.
Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, andere unterstützte Zahlungsmethoden auszuprobieren.
Versenden Sie international?
Ja, internationale Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet. Bei Standardversand dauert die Lieferzeit in der Regel 8-10 Werktage. Details finden Sie unter Versand & Lieferung.
Wie kaufe ich ein Hemd/eine Größe, die nicht vorrätig ist?
Wenn auf unserer Website angezeigt wird, dass der Artikel nicht vorrätig ist, bedeutet dies im Allgemeinen, dass weder die Ankunftszeit noch der Zeitpunkt der Wiederbefüllung bestimmt werden können.
Wir legen jedoch großen Wert auf jede Kundenanfrage. Wir passen die Größe des Produkts gerne individuell an Ihre Bedürfnisse an. Die Produktionszeit verlängert sich dadurch auf 7–10 Tage. Bei Bedarf können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kann ich eine Grußkarte in mein Paket aufnehmen?
Ja, aber Sie müssen unseren Kundenservice kontaktieren und uns die Segensworte mitteilen, die Sie schreiben möchten.
Übernimmt WhaleWish die Versandkosten für Rücksendungen aus dem U.S oder der Kunde?
WhaleWish stellt Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, nachdem die Rücksendung oder der Umtausch genehmigt wurde. Sollten Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.