Método de pago
Pagar con tarjeta de crédito/débito
Puede utilizar cualquiera de los métodos de pago que se indican a continuación para pagar su pedido. Nos tomamos muy en serio su seguridad; por lo tanto, sus datos están seguros con nosotros.
Vea a continuación los métodos de pago que aceptamos: Visa / American Express / Mastercard / UnionPay / Discover / Diners Club / JCB
Tenga en cuenta que WhaleWish no recopila su número de tarjeta de crédito/débito ni información personal al realizar un pago. Nos tomamos muy en serio el fraude, por lo que todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por la entidad emisora. Para proteger mejor a nuestros clientes al realizar pagos en línea con tarjeta, es posible que se le muestren medidas de seguridad 3D Secure al pagar. Esto depende de la entidad emisora de su tarjeta y podría requerir que ingrese una contraseña u obtenga un código de seguridad por correo electrónico o teléfono, o que la entidad emisora requiera interacción adicional, ya sea mediante huella dactilar, autenticación de dos factores o métodos similares basados en factores de autenticación. Si tiene más preguntas sobre la autenticación, consulte con la entidad emisora de su tarjeta para obtener más información.
Mi pago fue rechazado al usarlo con tarjeta de crédito/débito, ¿qué debo hacer?
1. Vuelva a realizar su pedido
Si su pago ha sido rechazado, deberá volver a realizar el pedido. No podemos reactivarlo una vez rechazado el pago.
2. Realizar las comprobaciones pertinentes
Para ayudar a garantizar que su pedido no sea rechazado al realizar un nuevo pedido, le sugerimos verificar lo siguiente:
Verifique los detalles de la tarjeta en su para asegurarse de que la información sea correcta, p. la fecha de caducidad.
Asegúrese de ingresar el código de seguridad correctamente; ese es el número de tres dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta.
Es posible que el emisor de su tarjeta haya rechazado su pago; como no nos dicen el motivo, es mejor consultar con ellos o comunicarse con su banco.
Si has marcado todo lo anterior, prueba a pagar con otra tarjeta u otro método de pago.
3. Próximos pasos
Si su pago ha sido rechazado a través de las medidas de seguridad seguras de 3D, deberá comunicarse con su banco para obtener más información.
Mientras que, si recibió un mensaje de error, comuníquese con nosotros con todos los detalles que pueda sobre el problema, incluidos los mensajes de error que recibe, e intentaremos resolverlo lo antes posible.
Pagar con PayPal
Cuando realiza un pedido con PayPal, será redirigido a la página de pago de PayPal, donde podrá confirmar su pago iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal.
Puedes pagar incluso sin una cuenta de PayPal. Para ello, haz clic en "Pagar con tarjeta de débito/crédito" y serás redirigido a una página segura donde podrás introducir la información de tu tarjeta de crédito o completar el pago de forma segura a través de PayPal.
Ventajas de usar Paypal:
El pago es rastreable. Puedes rastrear el estado de tu pago usando tu cuenta de PayPal. ballenawish.com no recibe su número de tarjeta de crédito, nombre y otra información bancaria (está encriptada de forma segura a través del servidor de PayPal), lo que limita el riesgo de uso no autorizado.
Seguridad de pago
WhaleWish utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar y proteger los datos que nos envía por internet. Si SSL está habilitado, verá un candado en la parte superior de su navegador. Puede hacer clic en él para obtener más información sobre el registro del certificado digital SSL. También notará que, al consultar la URL en la parte superior del navegador, esta empieza por "https" en lugar de "http". Esto significa que está en modo seguro. WhaleWish está registrado en Cybertrust como un sitio web auténtico. Esto garantiza la privacidad de su información entre su navegador y nuestro servidor web. Si el emisor de su tarjeta está ubicado en la UE, es posible que se le solicite que verifique su pago debido a un nuevo requisito de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Se le dirigirá a una página específica para que ingrese más información o se le solicitará que autorice el pago con su teléfono móvil. Una vez completado, volverá a WhaleWish.