Stornierung der Bestellung
Wir akzeptieren Bestelländerungen oder Stornierungen vor dem Versand des Pakets. Bitte senden Sie eine E-Mail an: service@whalewish.com für Ihre Anfrage und geben Sie Ihre Bestellnummer für eine schnelle Antwort an. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht mehr ändern können, wenn das Paket bereits versandt wurde.
Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Unterzeichnung des Pakets. Die Ware sollte so gut wie neu sein, mit intakten Originaletiketten und ohne Gebrauchsspuren.
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Für Rückgabe- und Umtauschanfragen aufgrund von Qualitätsproblemen: Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail und stellen Sie uns entsprechende Fotos und Videos zur Verfügung. Unser Kundenservice teilt Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Verpackung zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
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Für Rücksendungen und Umtausch, die keine Qualitätsprobleme haben: Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail über Ihren Wunsch. Sobald Ihr Wunsch genehmigt wurde, teilt Ihnen unser Kundenservice die korrekte Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Verpackung zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass Sie die Kosten für die Rücksendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rückversand, Versandkosten für neue Pakete und ggf. Steuern) tragen müssen. Die Kosten können je nach Standort unterschiedlich sein. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren ausgewählten Versandpartner.
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